Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Of het nu een APK, een servicebeurt, of een proefrit is, de klantgerichtheid en persoonlijke aandacht doet me altijd weer graag terugkomen bij Broekhuis Houten. Ditkeer ook weer zeer kundig geholpen bij de aanschaf van een jonge occasion. Alle opties qua aanschaf rustig voor me laten uitzoeken en met een gerust hart overgegaan tot de aanschaf van weer jaren rijplezier."
Daarom ben ik enthousiast
"Receptie altijd zeer klantgericht en geven service die je buitengewoon kunt noemen!"
Daarom ben ik enthousiast
"Prettig, deskundig en meedenkend. Een aanrader."
Daarom ben ik enthousiast
"Geweldig mooie en complete auto met veel rijplezier. Fijn dat de auto ook zo snel geleverd kon worden. Bij aflevering goede begeleiding gehad in de vele mogelijkheden van de auto. Nu ontzettend veel plezier van de auto welke volgens mij nooit gaat vervelen."
Daarom ben ik enthousiast
"Ieder jaar, en dat doe ik nu al bijna 10 jaar, breng ik mijn auto voor een beurt vanuit Nieuwerkerk aan den IJssel naar Zeist. Sinds de aanschaf in 2013 heb ik me daar altijd welkom gevoeld. Ook de manier waarop de reparaties gecommuniceerd worden, komen eerlijk en betrouwbaar over. Daar ik altijd blijf wachten, krijg ik ook een indruk van het personeel dat daar werkzaam is. En dat komt prettig en positief over. Kortom, zolang ik mijn V50 blijf rijden, blijft Broekhuis Zeist daar onlosmakelijk mee verbonden."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben over het algemeen zeer tevreden over Broekhuis. Maar over de navigatie van mijn XC40 en de service daarvan ban ik niet te spreken. Ik beland vaker op een verkeerde plek, moet kilometers omrijden als ik een afslag mis en mag nog steeds 130 rijden op de Nederlandse autowegen. Over dat laatste heb ik vorig jaar bij de beurt een opmerking gemaakt. De reactie was: we hebben geen licentie om die wijzigingen door te voeren. Dit jaar bij de beurt heb ik nadrukkelijk gevraagd om het up to date maken van het navigatiesysteem. Het blijkt dat de aanpassing van de snelheid nog steeds niet is gebeurd. Zonder daar melding van te maken overigens. Als ik dat aankaart wordt daarop nogal laconiek gereageerd. Dit terwijl er een onbuigzame reactie volgt op mijn verzoek om de verlenging van het on call abonnement niet te laten doorgaan. Ik ervaar dit als meten met twee maten. Jammer"
Daarom ben ik enthousiast
"Over het algemeen goed tevreden. Gesprekken prima verlopen. Vriendelijke deskundige mensen. De auto is aan de buitenkant netjes schoon. Ook de matten in de auto zijn schoon gezogen. Maar tussen de rugleuningen en de zittingen is de stofzuiger niet geweest. Daar zaten nog de koek- en broodkruimels. En ook rond de versnellingsbak was de stofzuiger niet geweest. Ook het interieur is niet echt netjes schoongemaakt met cleaner of cockpitspray of iets dergelijks. De verkoper heeft ter plaatse nog het dashbordkastje en nog de kleine opbergruimte achter het middenconsole schoongemaakt. Ook aan enkele bedieningsknoppen, het metaalkleurig deel in het midden (dat plakt) , de binnenzijde van de deuren en het kastje onder de armleuning was met schoonmaken niet echt aandacht besteed. Dat vond ik echt wel minpuntje. Zou volgens de opdracht gewoon gebeurt moeten zijn. Zat bij de prijs in. Nu aanstaande zaterdag maar even aan de slag met zojuist aangeschafte schoonmaakspray terwijl de auto net uit de showroom komt… jammer"
Daarom ben ik enthousiast
"In eerste instantie had ik een Volvo T3 GT R-design aangekocht, echter door fouten in de specificatie van de auto bleek dat diverse opties wel gespecificeerd maar niet in de auto aanwezig waren, met name het dode hoek detectie systeem wat voor mij mede bepalend was voor de aanschaf van deze auto, hier was ik uiteraard zeer teleurgesteld over en in overleg met de verkoper is besloten om te zoeken naar een gelijkwaardig alternatief zoveel mogelijk conform de door mij gestelde wensen. Ondanks het feit dat de firma Broekhuis wel 80 stuks gebruikte jonge XC40 in voorraad had was het toch verdomd lastig om een XC40 te vinden die voldeed aan mijn wensen, maar uiteindelijk kon men mij toch een mooi alternatief aanbieden in de vorm van een XC40 B4 R-design, weliswaar was deze aanmerkelijk duurder dan eerder door mij aangekochte T3 maar de firma Broekhuis heeft mij om het goed te maken een aantrekkelijke korting aangeboden en mede dank zij de inspanningen van adviseur/verkoper Mark Klop met wie ik alle onderhandelingen heb gevoerd heeft het toch tot de aankoop van bovengenoemde B4 geleid waar ik heel erg content over ben, dus om een lang verhaal kort af te sluiten, helemaal TOP"
Daarom ben ik enthousiast
"uitstekend geholpen"
Daarom ben ik enthousiast
"Volvo V60 gekocht en goed en deskundig geholpen door Marco. Aflevering liep wat vertraging op maar wel goed op de hoogte gebracht. Aflevering was prima."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kwam met een probleem waarvan niet duidelijk was of ik de veroorzaker was of de garage. Er werd totaal niet moeilijk over gedaan. Sterker nog het probleem werd in no-time opgelost."
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige omgang en snel geregeld"
Daarom ben ik enthousiast
"2e hands Volvo aangeschaft, plus onderhoudsbeurt + APK, uitstekend geholpen door planning en werkplaats."
Daarom ben ik enthousiast
"Makkelijk om online een afspraak te plannen en een uitstekende service."
Daarom ben ik enthousiast
"De afspraken worden duidelijk met de klant gemaakt en ook uitstekend nagekomen en uitgevoerd. Het personeel is vriendelijk, kortom: wij zijn erg tevreden over Broekhuis Volvo Zeist"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede correcte afspraken te maken Halen en brengen na afleveren van de auto voor onderhoud. Vooraf aangeven van kosten vervangende onderdelen . Auto wordt weer netjes en schoon afgeleverd. Kosten zijn navenant vervangingen en/of verbeteringen."
Daarom ben ik enthousiast
"Het gemak van een afspraak maken en de klantvriendelijkheid van het personeel, fantastisch"
Daarom ben ik enthousiast
"Bijzonder vriendelijke, vakkundige medewerkers. Auto helemaal schoon gemaakt na grote beurt. Telefonisch overleg over hoe en wat van grote beurt gedurende uitvoering ervan. Geen verrassingen dus. Echt top!"
Daarom ben ik enthousiast
"Mogelijkheid proefritten te maken met verschillende auto’s. Uitgebreide tijd genomen voor voorlichting. Zeer prettig en persoonlijk."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede ervaring zowel aan de telefoon als via de garage, blij met de haal en breng service!!! Onze hartelijke dank!"
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer prettige behandeling, correct en adequaat. Wel graag minder pushen om de auto in te ruilen. Ik heb geen behoefte aan extra push. Wel aan regelmatig contact over de beschikbare auto’s."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke mensen. Aan de telefoon leggen ze duidelijk uit wat er vervangen/gerepareerd moet worden en vertellen meteen de kosten. Je weet dus precies waar je aan toe bent. We kregen onze auto na een onderhoudsbeurt schoongemaakt terug. Super fijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke zoals altijd"
Daarom ben ik enthousiast
"Net ontvangst. Medewerkers staan je netjes te woord en lichten alles toe. Wel een verbeterpunt is de koffie. Een expresso is gewoon slap slootwater."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Door ziekte niet in staat de garage te bezoeken. Volvo heeft mij uitmuntend bijgestaan."
Daarom ben ik enthousiast
"V60 T5 Standaard servicebeurt + start/stop systeem dat niet werkt."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Onlangs liet ik 4 nieuwe banden monteren. Hoewel ik dat goedkoper kon doen bij KwikFit of Euromaster, gunde ik mijn Volvo-dealer 'de deal'. De volgende dag oogden ALLE banden 'te zacht'. Ik moest naar een belangrijke afspraak, maar ging voor alle zekerheid toch eerst naar de dealer om dit te laten controleren. Een band bleek verkeerd gemonteerd en daardoor lek. De andere banden hadden extra lucht nodig. Moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren als ik met die lekke band op de snelweg had gereden... Blijf bij Volvo voor motoronderhoud, maar voor montage van nieuwe banden ga ik voortaan naar bedrijven die dit zorgvuldiger uitvoeren."
Beste Kenneth, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons feedback te geven over uw ervaring bij onze werkplaats. Wij hebben uw verhaal intern besproken en hebben onze werkwijze aangepast zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren. Wij hopen u in de toekomst weer welkom te mogen heten bij ons in de vestiging. Hartelijke groeten, Team Broekhuis Volvo Utrecht – Leidsche Rijn
Daarom ben ik enthousiast
"We werden zeer vriendelijk geholpen door de verkoper van Volvo Houten. Hij nam alle tijd voor ons en gaf alle informatie die wij belangrijk vonden. Verder kregen we een uitgebreide uitleg over de technische aspecten van de Volvo V40. Een prettige ervaring!"
Daarom ben ik enthousiast
"aan de balie werd ik goed geholpen en ook de telefonische reactie na de eerste inspectie was positief adviserend zodat onnodige kosten werden vermeden"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima dealer/garage"
Daarom ben ik enthousiast
"Het contact verliep vriendelijk en correct. De afspraken zijn nagekomen. Heldere tussentijdse communicatie ter voorkoming van verrassingen In voorkomende gevallen zal in een aanbeveling doen."
Daarom ben ik enthousiast
"Er wordt meegedacht wat de klant graag wil en wat dan de mogelijkheden zijn ook prijstechnisch. Zoals in ons geval elk seizoen banden en een trekhaak monteren. Inmiddels gebruiken we onze Volvo met veel plezier."
Daarom ben ik enthousiast
"Het was een dure rekening maar de Service was prima. De auto was schoon en netjes afgeleverd"
Daarom ben ik enthousiast
"Vooraf goed geinformeerd en bij meer inzicht word Ik tijdig gebeld"
Daarom ben ik enthousiast
"De auto doet het weer zoals het hoort"
Daarom ben ik enthousiast
"goede uitleg en service prettige omgeving"
Daarom ben ik enthousiast
"De onderhoudsbeurt en enkele aanvullende zaken zijn keurig uitgevoerd en de rekening viel mee. Bij Broekhuis Zeist voel je je een gewaardeerde klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk, snel, professioneel en betrouwbaar"
Daarom ben ik enthousiast
"Tijdig en goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Ze hebben heel erg meegedacht met mijn beperking. Hierdoor konden alle reparaties aan mijn auto goed worden uitgevoerd."
Geachte heer Wynands, Bedankt voor uw beoordeling. Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen om uw review te bespreken. Met vriendelijke groet, Broekhuis Zeist